Văn bản pháp lý
sglt2 — Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
sglt2 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng sglt2, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:
- Thông tin tài khoản: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và mật khẩu được băm (hashed) theo chuẩn bảo mật một chiều;
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống;
- Thông tin thanh toán nội địa: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch bằng VND — thông tin thẻ và tài khoản đầy đủ không được lưu trên máy chủ sglt2;
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên, trang đã truy cập và tương tác trong ứng dụng;
- Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Dữ liệu phiên, tùy chọn ngôn ngữ và thông tin xác thực phiên đăng nhập.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được thu thập vượt quá phạm vi đã công bố trong tài liệu này.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ trải nghiệm người dùng tốt hơn và đảm bảo an toàn cho nền tảng sglt2:
- Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính theo yêu cầu KYC trước giao dịch rút tiền;
- Xử lý nạp/rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa;
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và hành vi vi phạm điều khoản;
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách;
- Cải thiện hiệu suất ứng dụng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp.
sglt2 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ quảng cáo từ bên thứ ba. Dữ liệu hành vi sử dụng được phân tích nội bộ nhằm cải thiện dịch vụ, không được chia sẻ dưới dạng hồ sơ cá nhân có thể nhận dạng với đối tác ngoài.
3. Cookies và theo dõi phiên
sglt2 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ phiên tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookies được chia thành ba loại chính:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động — bao gồm token xác thực và phiên đăng nhập. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ;
- Cookies hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong ứng dụng để tối ưu trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân;
- Cookies tùy chọn: Lưu cài đặt cá nhân như ngôn ngữ và múi giờ. Có thể xóa thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc chặn cookies thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của nền tảng. sglt2 không sử dụng cookies của mạng quảng cáo bên thứ ba.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ có bảo vệ vật lý và logic nhiều lớp. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sglt2 luôn được mã hóa bằng TLS/SSL — đảm bảo dữ liệu đăng nhập, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không thể bị đọc trong quá trình truyền tải. Mật khẩu được lưu theo chuẩn hash một chiều; không có nhân viên nào có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
sglt2 không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) để xử lý giao dịch VND — họ chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết;
- Nhà cung cấp trò chơi được cấp phép — chỉ chia sẻ mã tài khoản ẩn danh và lịch sử cược, không chia sẻ thông tin định danh;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ bằng văn bản.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng sglt2. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác — một số thông tin (như tên đã xác minh KYC) cần quy trình xác minh bổ sung trước khi thay đổi;
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý;
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian điều tra khiếu nại;
- Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như thông báo tiếp thị), bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày — chúng tôi sẽ thông báo nếu điều này xảy ra. Xem thêm tại trang FAQ để biết thêm chi tiết về quy trình gửi yêu cầu.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
sglt2 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ đóng tài khoản và xuất dữ liệu cá nhân trước khi ngừng sử dụng.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của sglt2 qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu có câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư, bạn cũng có thể tìm câu trả lời tại trang FAQ của chúng tôi.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ — hãy trải nghiệm yên tâm
sglt2 được xây dựng để người dùng Việt Nam có thể sử dụng dịch vụ với sự tin tưởng đầy đủ. Nếu còn thắc mắc về bảo mật hoặc quyền riêng tư, trang FAQ có câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp nhất.